IT-managers in ondernemingen leven in een wereld waarin ze gedwongen worden te reageren op de problemen van hun gebruikers, nadat hun productiviteit al is aangetast. Deze interactie is inherent negatief en stressvol voor alle betrokkenen. Lenovo Apparatenintelligentie (LDI) verandert deze dynamiek door IT-beheerders proactief in staat te stellen hun gebruikers te ondersteunen met behulp van kunstmatige intelligentie (AI) en machine learning (ML) technieken die trends op apparaten kunnen monitoren en een hardware- of OS/softwareprobleem kunnen voorspellen dat zich kan voordoen.

Als IT-manager of analist heeft u nu extra tools in uw gereedschapskist waarmee u proactiever kunt zijn in het oplossen van problemen met de gezondheid van apparaten voordat deze een negatieve impact hebben op de werknemerservaring.

Kenmerken

• Één overzicht om uw vloot van apparaten te monitoren
• Hardwaremonitoring van opslag, batterij, stuurprogramma's
• Proactieve voorspellingen van toekomstige hardwareproblemen met behulp van kunstmatige intelligentie - voorkom problemen voordat ze zich voordoen
• Geavanceerde systeemcrash ("Blauwe scherm van de dood") analyses om problematische apparaten en stuurprogramma's te pinpointen
• Identificeer applicaties die op uw apparaten zijn geïnstalleerd en die de ervaring en prestaties beïnvloeden

Voor meer informatie,

• Lenovo Oplossingen voor Apparatenintelligentie: Predictief en proactief PC-vlootbeheer
• Lenovo Brochure Apparatenintelligentie (pdf).

Voor Lenovo Apparatenintelligentie (LDI) Plus, klik: Lenovo Apparatenintelligentie (LDI) Plus

Uw Lenovo Accountvertegenwoordiger zal het proces starten om uw organisatie-tenant aan te maken. Wanneer de tenant is aangemaakt, ontvangt de IT-eigenaar die aan uw organisatie is toegewezen een e-mail van Lenovo Intelligence Support waarin staat dat er een account is aangemaakt. Toegang tot de LDI-portaal inlogpagina via de link in de e-mail en begin het installatieproces.

• LDI Gebruikershandleiding - Deze handleiding bevat de volgende hoofdstukken:
  • Overzicht: Dit hoofdstuk biedt u een kort overzicht van de tool en de kenmerken.
  • Onboard uw vloot: Dit hoofdstuk geeft u details over hoe u apparaten kunt onboarden en registreren bij LDI (Platforms: Windows, Virtuele Machine en Mac OS). Dit hoofdstuk bevat ook stapsgewijze instructies voor System Center Configuration Manager (SCCM) om het LDI Provisioning Package op de vloot van apparaten in uw organisatie te implementeren. Verder legt dit hoofdstuk uit hoe u Microsoft InTune configureert om het provisioning package op apparaten te implementeren.
  • Configureer LDI : Dit hoofdstuk helpt u de tool te configureren, zoals het aanmaken en beheren van gebruikers, toegang en privileges verlenen, enz.
  • Monitor uw vloot: Dit hoofdstuk helpt u uw apparaat te monitoren, zoals het verkrijgen van gebruikerservaring, het beheren van apparaten, het ontdekken en oplossen van problemen, enz.
  • Integratie van derde partij tools (Integreren met externe systemen): Dit hoofdstuk helpt u bij het integreren van uw apparaatinzichten met API en ServiceNow-tool.
  • Ondersteuningsdocumentatie (Bijlage): Dit hoofdstuk behandelt hulp bij herstel scripts, apparaatondersteuningsmatrix, enz.
• MSP Gebruikershandleiding (pdf) - De Managed Service Provider (MSP) Gebruikershandleiding helpt IT-beheerders en ingenieurs om proactief en op afstand beheer te bieden voor de apparaten van hun eindklanten door gebruik te maken van de volledige functies van de LDI-software.
• ServiceNow Integratiehandleiding - Deze handleiding helpt u de LDI ServiceNow Plugin te configureren om apparaat- en probleeminformatie via de LDI API te communiceren.
• API Handleiding / Specificatie - Deze handleiding helpt u API-referenties te genereren vanuit uw organisatie-adminaccount, API's te authenticeren en deze te gebruiken om LDI met externe platforms of applicaties te integreren.

Service en ondersteuning zijn beschikbaar voor:

• Lenovo Apparaten: Het melden van een hardware- of softwareprobleem voor een Lenovo apparaat.
• LDI Platform: Het melden van een probleem met het LDI-platform, of een niet-Lenovo apparaat softwareprobleem.

Voor het melden van een probleem, selecteer een van de volgende opties:

• Wanneer LDI niet wordt gebruikt, of een LDI-licentie niet beschikbaar is (alleen platform):
  • Stuur een e-mail naar Lenovo Device Intelligence Technische Ondersteuning op: cspsupport@lenovo.com
• Wanneer u binnen het LDI-portaal werkt met een LDI-licentie (Lenovo Apparatenprobleem of LDI-platformondersteuning):
  • Selecteer Ondersteuningsverzoeken.
    
  • Selecteer Een ondersteuningsverzoek indienen.
    
  • Selecteer Lenovo Apparatenprobleem of Platformondersteuning.
    
  • Selecteer Lenovo Apparatenprobleem of Platformondersteuning, en een van de volgende opties verschijnt.
    

Gebruik het ondersteuningsmailadres ldisupport@lenovocloudsoftware.com voor de volgende landen:

• Anguilla
• Antigua en Barbuda
• Argentinië
• Bahama's
• Bolivia
• Brazilië
• Chili
• Colombia
• Costa Rica
• Dominicaanse Republiek
• Ecuador
• El Salvador
• Guatemala
• Haiti
• Honduras
• Jamaica
• Mexico
• Nicaragua
• Panama
• Paraguay
• Peru
• Puerto Rico
• Suriname
• Uruguay 
• Venezuela

Lenovo Device Intelligence Algemene Voorwaarden