Los gerentes de TI en empresas viven en un mundo donde se ven obligados a reaccionar ante los problemas de sus usuarios después de que su productividad ya se ha visto afectada. Esta interacción es inherentemente negativa y estresante para todos los involucrados. Lenovo La Inteligencia de Dispositivos (LDI) cambia esta dinámica al permitir que los administradores de TI sean proactivos en su capacidad para apoyar a sus usuarios mediante el uso de técnicas de inteligencia artificial (IA) y aprendizaje automático (ML) que pueden monitorear tendencias en el dispositivo y prever un problema de hardware o de sistema operativo/software que pueda ocurrir.

Como gerente o analista de TI, ahora tiene herramientas adicionales en su caja de herramientas que le permiten ser más proactivo en la resolución de problemas de salud del dispositivo antes de que afecten negativamente la experiencia del empleado.

Características

• Una única vista para monitorear su flota de dispositivos
• Monitoreo de hardware de almacenamiento, batería, controladores
• Predicciones proactivas de futuros problemas de hardware utilizando inteligencia artificial: prevenir problemas antes de que ocurran
• Análisis avanzados de fallos del sistema ("pantalla azul de la muerte") para identificar dispositivos y controladores problemáticos
• Identificar aplicaciones instaladas en sus dispositivos que impactan la experiencia y el rendimiento

Para más información,

• Lenovo Soluciones de Inteligencia de Dispositivos: Gestión Predictiva y Proactiva de Flotas de PC
• Lenovo Folleto de Inteligencia de Dispositivos (pdf).

Para Lenovo Inteligencia de Dispositivos (LDI) Plus, haga clic: Lenovo Inteligencia de Dispositivos (LDI) Plus

Su representante de Lenovo Account iniciará el proceso de creación del inquilino de su organización. Cuando se haya creado el inquilino, el propietario de TI especificado para su organización recibirá un correo electrónico de Lenovo Soporte de Inteligencia mencionando que se ha creado una cuenta. Acceda a la página de inicio de sesión del portal LDI utilizando el enlace en el correo electrónico y comience el proceso de configuración.

• Guía del Usuario de LDI - Esta guía tiene los siguientes capítulos:
  • Descripción general: Este capítulo le proporciona una visión general de la herramienta y sus características de manera breve.
  • Incorporar su flota: Este capítulo le proporciona detalles sobre cómo incorporar y registrar dispositivos en LDI (Plataformas: Windows, Máquina Virtual y Mac OS). Este capítulo también incluye instrucciones paso a paso para el Administrador de Configuración de System Center (SCCM) para implementar el Paquete de Aprovisionamiento LDI en la flota de dispositivos de su organización. Además, este capítulo explica cómo configurar Microsoft InTune para implementar el paquete de aprovisionamiento en los dispositivos.
  • Configurar LDI : Este capítulo le ayuda a configurar la herramienta, como crear y gestionar usuarios, proporcionar acceso y privilegios, etc.
  • Monitorear su flota: Este capítulo le ayuda a monitorear su dispositivo, como obtener la experiencia del usuario, gestionar el dispositivo, descubrir y resolver problemas, etc.
  • Integración de herramientas de terceros (Integrar con sistemas externos): Este capítulo le asiste en la integración de sus conocimientos sobre dispositivos con API y la herramienta ServiceNow.
  • Documentación de soporte (Apéndice): Este capítulo cubre ayuda para scripts de remediación, matriz de soporte de dispositivos, etc.
• Guía del Usuario de MSP (pdf) - La Guía del Usuario del Proveedor de Servicios Gestionados (MSP) ayuda a los Administradores de TI y a los Ingenieros a proporcionar gestión proactiva y remota para los dispositivos de sus clientes finales aprovechando todas las características del software LDI.
• Guía de Integración de ServiceNow - Esta guía le ayuda a configurar el Plugin de ServiceNow de LDI para comunicar información sobre dispositivos y problemas a través de la API de LDI.
• Guía de API / Especificación - Esta guía le ayuda a generar credenciales de API desde su cuenta de administrador de la organización, autenticar APIs y utilizarlas para integrar LDI con plataformas o aplicaciones externas.

El servicio y soporte está disponible para:

• Lenovo Dispositivos: Reportar un problema de hardware o software para un dispositivo Lenovo.
• Plataforma LDI: Reportar un problema con la Plataforma LDI, o un problema de software de dispositivo que no sea Lenovo.

Para informar un problema, seleccione una de las siguientes opciones:

• Cuando no se utiliza LDI, o no hay disponible una Licencia LDI (solo Plataforma):
  • Envíe un correo electrónico a Lenovo Soporte Técnico de Device Intelligence a: cspsupport@lenovo.com
• Cuando se utiliza dentro del Portal LDI con una Licencia LDI (Lenovo Problema de Dispositivo o Soporte de Plataforma LDI):
  • Seleccione Tickets de Soporte.
    
  • Seleccione Crear un Ticket de Soporte.
    
  • Seleccione Lenovo Problema de Dispositivo o Soporte de Plataforma.
    
  • Seleccione Lenovo Problema de Dispositivo o Soporte de Plataforma, y aparecerá una de las siguientes opciones.
    

Utilice la dirección de correo de soporte ldisupport@lenovocloudsoftware.com para los siguientes países:

• Anguila
• Antigua y Barbuda
• Argentina
• Bahamas
• Bolivia
• Brasil
• Chile
• Colombia
• Costa Rica
• República Dominicana
• Ecuador
• El Salvador
• Guatemala
• Haití
• Honduras
• Jamaica
• México
• Nicaragua
• Panamá
• Paraguay
• Perú
• Puerto Rico
• Surinam
• Uruguay 
• Venezuela

Lenovo Términos y Condiciones de Device Intelligence