Enterprise IT Managers live in a world where they are forced to react to their users' issues after their productivity has already been impacted. This interaction is inherently negative and stressful for all involved. Lenovo Device Intelligence (LDI) changes this dynamic by allowing IT Admins to be proactive in their ability to support their users through the use of artificial intelligence (AI) and machine learning (ML) techniques that can monitor on-device trends and forecast a hardware or OS/software issue that may occur.

As an IT Manager or Analyst, you now have additional tools in your toolkit that enable you to be more proactive in resolving device health issues before they negatively impact employee experience.

기업 IT 관리자는 생산성이 이미 영향을 받은 후 사용자의 문제에 대응해야 하는 세상에 살고 있습니다. 이러한 상호 작용은 본질적으로 관련된 모든 사람에게 부정적이며 스트레스를 줍니다. LDI(Lenovo Device Intelligence)는 IT 관리자가 기기 내 추세를 모니터링하고 하드웨어를 예측할 수 있는 인공 지능(AI) 및 기계 학습(ML) 기술을 사용하여 사용자를 지원할 수 있는 능력에 적극적으로 대처할 수 있도록 함으로써 이러한 역동성을 변화시킵니다. 또는 발생할 수 있는 OS/소프트웨어 문제.

IT 관리자 또는 분석가로서 이제 도구 키트에 추가 도구가 있어 직원 경험에 부정적인 영향을 미치기 전에 장치 상태 문제를 보다 적극적으로 해결할 수 있습니다.

특징

• 여러 장치를 모니터링하는 단일 창
• 스토리지, 배터리, 드라이버의 하드웨어 모니터링
• 인공 지능을 사용하여 향후 하드웨어 문제를 사전에 예측하여 문제가 발생하기 전에 예방합니다.
• 문제가 있는 장치 및 드라이버를 정확히 찾아내는 고급 시스템 충돌("블루 스크린") 분석
• 경험과 성능에 영향을 미치는 장치에 설치된 애플리케이션 식별

자세한 내용은,

• Lenovo Device Intelligence 솔루션: 예측적이고 사전 예방적인 PC 관리
• Lenovo Device Intelligence 브로셔(pdf) .

Lenovo Device Intelligence(LDI) Plus 의 경우 다음을 클릭하십시오: Lenovo Device Intelligence(LDI) Plus

귀하의 Lenovo 계정 담당자가 귀하의 조직 테넌트를 생성하는 프로세스를 시작합니다. 테넌트가 생성되면 귀하의 조직에 지정된 IT 소유자는 Lenovo Intelligence Support로부터 계정이 생성되었음을 알리는 이메일을 받게 됩니다. 이메일에 있는 링크를 사용하여 LDI 포털 로그인 페이지에 액세스하고 설정 프로세스를 시작하세요.

• LDI 사용자 가이드 - 이 가이드는 다음 장으로 구성되어 있습니다.
  • 개요: 이 장에서는 도구 및 기능에 대한 개요를 간략하게 설명합니다.
  • 차량 온보딩: 이 장에서는 LDI(플랫폼: Windows, Virtual Machine 및 Mac OS)에 장치를 온보딩하고 등록하는 방법에 대한 세부 정보를 제공합니다. 또한 이 장에는 조직의 여러 장치에 LDI 프로비저닝 패키지를 배포하기 위한 SCCM(System Center Configuration Manager)에 대한 단계별 지침이 포함되어 있습니다. 또한 이 장에서는 장치에 프로비저닝 패키지를 배포하도록 Microsoft InTune을 구성하는 방법을 설명합니다.
  • LDI 구성: 이 장에서는 사용자 생성 및 관리, 액세스 및 권한 제공 등과 같은 도구를 구성하는 데 도움이 됩니다.
  • 차량 모니터링 : 이 장은 사용자 경험 확보, 장치 관리, 문제 발견 및 해결 등 장치를 모니터링하는 데 도움이 됩니다.
  • 타사 도구 통합(외부 시스템과 통합): 이 장은 장치 통찰력을 API 및 ServiceNow 도구와 통합하는 데 도움을 줍니다.
  • 지원 문서(부록): 이 장에서는 교정 스크립트 도움말, 장치 지원 매트릭스 등을 다룹니다.
• MSP 사용자 가이드(pdf) - MSP(관리형 서비스 공급자) 사용자 가이드는 IT 관리자와 엔지니어가 LDI 소프트웨어의 모든 기능을 활용하여 최종 고객의 장치에 대한 사전 예방적 원격 관리를 제공하는 방법을 이해하는 데 도움이 됩니다.
• 빠른 시작 설정 가이드(pdf) - 이 가이드는 LDI(플랫폼: Windows, Virtual Machine 및 Mac OS)에 장치를 온보딩하고 등록하는 단계별 지침을 제공합니다.
• SCCM(Microsoft Config Manager)을 사용한 장치 설정 가이드(pdf) - 이 사용자 가이드에서는 조직의 장치에 LDI 프로비저닝 패키지를 배포하기 위한 SCCM(System Center Configuration Manager)에 대한 단계별 지침을 설명합니다.
• ServiceNow 통합 가이드 - 이 가이드는 LDI API를 통해 장치 및 문제 정보를 전달하도록 LDI ServiceNow 플러그인을 구성하는 데 도움이 됩니다.
• API 가이드 /사양 - 이 가이드는 조직 관리자 계정에서 API 자격 증명을 생성하고, API를 인증하고, 이를 사용하여 LDI를 외부 플랫폼 또는 애플리케이션과 통합하는 데 도움이 됩니다.

다음에 대한 서비스 및 지원이 제공됩니다.

• Lenovo 장치 : Lenovo 장치의 하드웨어 또는 소프트웨어 문제를 보고합니다.
• LDI 플랫폼 : LDI 플랫폼 관련 문제 또는 Lenovo 장치가 아닌 장치 소프트웨어 장치 문제를 보고합니다.

문제를 보고하려면 다음 중 하나를 선택하세요.

• LDI를 사용하지 않거나 LDI 라이센스를 사용할 수 없는 경우(플랫폼에만 해당):
  • Lenovo Device Intelligence 기술 지원( cspsupport@lenovo.com) 으로 이메일을 보내십시오.
• LDI 라이선스(Lenovo 장치 문제 또는 LDI 플랫폼 지원)로 LDI 포털 내에서 사용하는 경우:
  • 지원 티켓 을 선택합니다 .
  • 
    • 지원 티켓 올리기 를 선택합니다 .
      
    • Lenovo 장치 문제 또는 플랫폼 지원을 선택하세요 .
      
    • Lenovo Device Issue 또는 Platform Support 를 선택하면 다음 중 하나가 나타납니다.
      

다음 국가에서는 지원 메일 주소 ldisupport.la@lenovocloudsoftware.com을 사용하십시오.

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