A vállalati IT vezetők olyan világban élnek, ahol kénytelenek reagálni a felhasználóik problémáira, miután a termelékenységük már csökkent. Ez az interakció alapvetően negatív és stresszes minden érintett számára. Lenovo Eszközintelligencia (LDI) megváltoztatja ezt a dinamikát azáltal, hogy lehetővé teszi az IT adminisztrátorok számára, hogy proaktívan támogassák felhasználóikat mesterséges intelligencia (AI) és gépi tanulás (ML) technikák alkalmazásával, amelyek képesek figyelni az eszközön belüli trendeket és előre jelezni egy esetleges hardver- vagy operációs rendszer/szoftver problémát.

IT vezetőként vagy elemzőként most további eszközök állnak rendelkezésére, amelyek lehetővé teszik, hogy proaktívan kezelje az eszközök egészségi problémáit, mielőtt azok negatívan befolyásolnák a munkavállalói élményt.

Jellemzők

• Egységes nézet az eszközflotta monitorozásához
• Hardvermonitorozás tárolás, akkumulátor, illesztőprogramok terén
• Proaktív előrejelzések a jövőbeli hardverproblémákról mesterséges intelligencia segítségével - problémák megelőzése, mielőtt bekövetkeznének
• Fejlett rendszerösszeomlás ("Kék halál") analitika a problémás eszközök és illesztőprogramok azonosításához
• Az eszközökön telepített alkalmazások azonosítása, amelyek befolyásolják a felhasználói élményt és teljesítményt

További információkért,

• Lenovo Eszközintelligencia megoldások: Prediktív és proaktív PC flotta menedzsment
• Lenovo Eszközintelligencia brosúra (pdf).

Az Lenovo Eszközintelligencia (LDI) Plus esetében kattintson: Lenovo Eszközintelligencia (LDI) Plus

A Lenovo Fiók képviselője elindítja a folyamatot, hogy létrehozza a szervezet tenantját. Amikor a tenant létrejön, az Ön szervezetének megadott IT tulajdonosa e-mailt kap a Lenovo Intelligencia Támogatástól, amelyben értesítik, hogy egy fiók létrejött. Az LDI portál bejelentkezési oldalához az e-mailben található linken keresztül férhet hozzá, és megkezdheti a beállítási folyamatot.

• LDI Felhasználói Útmutató - Ez az útmutató a következő fejezeteket tartalmazza:
  • Áttekintés: Ez a fejezet rövid áttekintést nyújt az eszközről és a jellemzőkről.
  • Flotta onboardolása: Ez a fejezet részletezi, hogyan lehet onboardolni és regisztrálni az eszközöket az LDI-hez (platformok: Windows, Virtuális gép és Mac OS). Ez a fejezet lépésről lépésre útmutatót is tartalmaz a System Center Configuration Manager (SCCM) használatához az LDI Provisioning Package telepítéséhez a szervezet eszközflottáján. Továbbá, ez a fejezet elmagyarázza, hogyan kell konfigurálni a Microsoft InTune-t a provisioning package telepítéséhez az eszközökön.
  • LDI konfigurálása: Ez a fejezet segít az eszköz konfigurálásában, például felhasználók létrehozásában és kezelésében, hozzáférés és jogosultságok biztosításában stb.
  • Flotta monitorozása: Ez a fejezet segít az eszköz monitorozásában, például a felhasználói élmény megszerzésében, az eszköz kezelésében, problémák felfedezésében és megoldásában stb.
  • Harmadik féltől származó eszközök integrációja (Integráció külső rendszerekkel): Ez a fejezet segít az eszközök adatait integrálni API-val és ServiceNow eszközzel.
  • Támogatási dokumentáció (Függelék): Ez a fejezet a helyreállító szkriptek segítségét, az eszköz támogatási mátrixot stb. tartalmazza.
• MSP Felhasználói Útmutató (pdf) - A Kezelt Szolgáltató (MSP) Felhasználói Útmutató segít az IT adminisztrátoroknak és mérnököknek proaktív és távoli menedzsmentet biztosítani végfelhasználóik eszközei számára, kihasználva az LDI szoftver teljes funkcionalitását.
• ServiceNow Integrációs Útmutató - Ez az útmutató segít az LDI ServiceNow Plugin konfigurálásában, hogy kommunikáljon az eszköz- és problémainformációkkal az LDI API-n keresztül.
• API Útmutató / Specifikáció - Ez az útmutató segít API hitelesítő adatok generálásában a szervezeti admin fiókból, az API-k hitelesítésében és azok használatában az LDI integrálásához külső platformokkal vagy alkalmazásokkal.

Szolgáltatás és támogatás elérhető:

• Lenovo Eszközök: Hardver- vagy szoftverprobléma bejelentése egy Lenovo eszköznél.
• LDI Platform: Probléma bejelentése az LDI Platformmal, vagy egy nem-Lenovo eszköz szoftverproblémájával kapcsolatban.

Probléma bejelentéséhez válasszon az alábbiak közül:

• Ha nem használ LDI-t, vagy LDI licenc nem áll rendelkezésre (csak platform):
  • Küldjön e-mailt a Lenovo Eszközintelligencia Műszaki Támogatásnak a következő címre: cspsupport@lenovo.com
• Ha az LDI Portálon használja LDI licenccel (Lenovo Eszközprobléma vagy LDI Platform Támogatás):
  • Válassza a Támogatási jegyek lehetőséget.
    
  • Válassza a Támogatási jegy létrehozása lehetőséget.
    
  • Válassza a Lenovo Eszközprobléma vagy Platform Támogatás lehetőséget.
    
  • Válassza a Lenovo Eszközprobléma vagy Platform Támogatás lehetőséget, és az alábbiak egyikének kell megjelennie.
    

Használja a támogatási e-mail címet ldisupport@lenovocloudsoftware.com az alábbi országokhoz:

• Anguilla
• Antigua és Barbuda
• Argentína
• Bahama-szigetek
• Bolívia
• Brazília
• Chile
• Kolumbia
• Közép-Amerika
• Dominikai Köztársaság
• Ecuador
• El Salvador
• Guatemala
• Haiti
• Honduras
• Jamaika
• Mexikó
• Nicaragua
• Panáma
• Paraguay
• Peru
• Puerto Rico
• Suriname
• Uruguay 
• Venezuela

Lenovo Eszközintelligencia Általános Szerződési Feltételek