企業の IT 管理者は、ユーザーがすでに業務の影響を受けてしまった後、その問題を解決するという環境で業務をしています。この互いの関係性は、多くのユーザーにとって本質的にネガティブで、ストレスが発生します。 Lenovo Device Intelligence (LDI) は、IT 管理者が、デバイスの挙動の傾向を監視し、ハードウェアや OS/ソフトウェアの障害発生を予測する人口知能 (AI)や機械学習 (ML)の技術によって、ユーザーをサポートする能力をダイナミックへと変えていきます。

IT管理者やアナリストとして、新しいツールをツールキットに追加して、従業員に悪い影響が発生する前に、積極的にデバイスの問題を予測して解決することが可能です。

特長

• １つの管理コンソールでデバイスのフリートを監視
• ストレージ、バッテリー、ドライバーのハードウェア監視
• AIを活用してハードウェアの問題を予測 - 発生前に防止
• システムクラッシュ (ブルースクリーンエラー) を詳細に分析、問題のあるデバイスとドライバーを正しく識別
• エクスペリエンスとパフォーマンスに影響を与えるデバイスにインストールされているアプリケーションを特定します

詳細はこちら

• Lenovo Device Intelligence を使用して一般的なPCの問題を予防
• Lenovo Device Intelligence brochure (pdf)(英語)

Lenovo Device Intelligence (LDI) Plusについてはこちら: Lenovo Device Intelligence (LDI) Plus: 強力なAI 機能でPCを最高の状態で実行する

部門のLenovo アカウントの代表者が、テナントを作成して処理を開始します。テナントが作成されると、部門のIT オーナーが特定され、Lenovo Intelligence サポートからアカウントが作成された旨のメールを受信します。メールのリンクから、LDI ポータルの登録ページにアクセスして、設定手続きを開始します。

• LDIユーザーガイド（英語) - 以下の章から構成されています。
  • 概要 この章では、ツールの概要と機能を簡単に説明します。
  • フリートに搭載 この章では、LDI（プラットフォーム：Windows、Virtual Machine、Mac OS）にデバイスを搭載し、登録する方法について詳しく説明します。また、System Center Configuration Manager（SCCM）を使用して、組織内のデバイスのフリートに LDI プロビジョニング パッケージを展開する手順も説明します。さらに、Microsoft InTune を構成してデバイスにプロビジョニングパッケージを展開する方法についても説明します。
  • LDIの設定 この章では、ユーザーの作成と管理、アクセス権や特権の付与など、ツールの設定につい て説明します。
  • フリートの監視: この章では、ユーザーエクスペリエンスの取得、デバイスの管理、問題の発見と解決など、デバイスのモニターに役立ちます。
  • サードパーティツールとの連携（外部システムとの連携）。 この章では、デバイスインサイトとAPIおよびServiceNowツールの統合を支援します。
  • サポートドキュメント（添付資料）: この章では、修復スクリプトのヘルプ、デバイスサポートマトリックスなどについて説明します。
• MSP ユーザーガイド (pdf) - マネージドサービスプロバイダー（MSP）ユーザーガイドは、IT管理者とエンジニアがLDIソフトウェアの全機能を活用して、顧客のデバイスを主体的にリモート管理することの理解に役立ちます。
• ServiceNow 統合ガイド- LDI API経由でデバイスと問題の情報を通信するLDI ServiceNow プラグインを構成するサポートをします。
• API ガイド / 仕様- 組織の管理者アカウントから API 認証情報を生成して、APIを認証し、それらを使用して外部プラットフォームやアプリでLDIに統合するサポートをします。

メモ：PCで動画再生時に日本語字幕が表示されない場合は、「字幕」アイコンから字幕表示をオンにして、その右側の「設定」アイコンから「字幕」を「日本語」、または「自動翻訳」-「日本語」に変更します。

以下のサービスとサポートを利用できます。

• Lenovo デバイス: Lenovoデバイスのハードウェアまたはソフトウェアの問題を報告する
• LDI プラットフォーム: LDIプラットフォームに関する問題、またはLenovo以外のデバイスソフトウェアのデバイスに関する問題を報告する

問題を報告する場合は、以下のいずれかを選択してください。

• LDIを使用しない場合、またはLDIライセンスが利用できない場合（プラットフォームのみ）
  • Lenovo Device Intelligence テクニカルサポート: cspsupport@lenovo.com にメールを送信します。
• LDI ポータル内でLDIライセンス(Lenovo Device Issue または LDI Platform Support)を使用する場合
  • 「Support Tickets（サポートチケット）」を選択します。
    
  • 「Raise a Support Ticket（サポート チケットを発行する）」を選択します。
    
  • 「Lenovo Device Issue（Lenovo デバイスの問題）」 または 「Platform Support（プラットフォーム サポート）」を選択します。
    
  • 「Lenovo Device Issue（Lenovo デバイスの問題）」 または 「Platform Support（プラットフォーム サポート）」を選択すると、次のいずれかが表示されます。
    

• Lenovo Device Intelligence ご利用条件