Os Gerentes de TI Empresarial vivem em um mundo onde são forçados a reagir aos problemas de seus usuários após a produtividade já ter sido impactada. Essa interação é inerentemente negativa e estressante para todos os envolvidos. Lenovo A Inteligência de Dispositivos (LDI) muda essa dinâmica ao permitir que os Administradores de TI sejam proativos em sua capacidade de apoiar seus usuários por meio do uso de técnicas de inteligência artificial (IA) e aprendizado de máquina (ML) que podem monitorar tendências nos dispositivos e prever um problema de hardware ou de sistema operacional/software que pode ocorrer.

Como Gerente ou Analista de TI, você agora possui ferramentas adicionais em seu conjunto de ferramentas que permitem ser mais proativo na resolução de problemas de saúde dos dispositivos antes que eles impactem negativamente a experiência dos funcionários.

Recursos

• Uma única interface para monitorar sua frota de dispositivos
• Monitoramento de hardware de armazenamento, bateria, drivers
• Previsões proativas de futuros problemas de hardware usando inteligência artificial - prevenir problemas antes que aconteçam
• Análise avançada de falhas do sistema ("Tela azul da morte") para identificar dispositivos e drivers problemáticos
• Identificar aplicativos instalados em seus dispositivos que impactam a experiência e o desempenho

Para mais informações,

• Lenovo Soluções de Inteligência de Dispositivos: Gestão Proativa e Preditiva de Frota de PCs
• Lenovo Brochura de Inteligência de Dispositivos (pdf).

Para Lenovo Inteligência de Dispositivos (LDI) Plus, clique: Lenovo Inteligência de Dispositivos (LDI) Plus

Seu representante de conta Lenovo iniciará o processo de criação do inquilino da sua organização. Quando o inquilino for criado, o Proprietário de TI especificado para sua organização receberá um e-mail do Lenovo Suporte à Inteligência mencionando que uma conta foi criada. Acesse a página de login do portal LDI usando o link no e-mail e comece o processo de configuração.

• Guia do Usuário LDI - Este guia contém os seguintes capítulos:
  • Visão Geral: Este capítulo fornece uma visão geral da ferramenta e dos recursos de forma resumida.
  • Onboard sua frota: Este capítulo fornece detalhes sobre como integrar e registrar dispositivos no LDI (Plataformas: Windows, Máquina Virtual e Mac OS). Este capítulo também inclui instruções passo a passo para o System Center Configuration Manager (SCCM) para implantar o Pacote de Provisionamento LDI na frota de dispositivos de sua organização. Além disso, este capítulo explica como configurar o Microsoft InTune para implantar o pacote de provisionamento nos dispositivos.
  • Configurar LDI : Este capítulo ajuda você a configurar a ferramenta, como criar e gerenciar usuários, fornecer acesso e privilégios, etc.
  • Monitorar sua frota: Este capítulo ajuda você a monitorar seu dispositivo, como obter experiência do usuário, gerenciar dispositivos, descobrir e resolver problemas, etc.
  • Integração de ferramentas de terceiros (Integrar com sistemas externos): Este capítulo auxilia você na integração de suas percepções de dispositivos com API e ferramenta ServiceNow.
  • Documentação de suporte (Apêndice): Este capítulo cobre ajuda de scripts de remediação, matriz de suporte de dispositivos, etc.
• Guia do Usuário MSP (pdf) - O Guia do Usuário do Provedor de Serviços Gerenciados (MSP) ajuda Administradores e Engenheiros de TI a fornecer gerenciamento proativo e remoto para os dispositivos de seus clientes finais, aproveitando todos os recursos do software LDI.
• Guia de Integração ServiceNow - Este guia ajuda você a configurar o Plugin ServiceNow do LDI para comunicar informações sobre dispositivos e problemas através da API do LDI.
• Guia de API / Especificação - Este guia ajuda você a gerar credenciais de API a partir da conta de administrador da sua organização, autenticar APIs e usá-las para integrar o LDI com plataformas ou aplicativos externos.

Serviço e suporte estão disponíveis para:

• Lenovo Dispositivos: Relatar um problema de hardware ou software para um dispositivo Lenovo.
• Plataforma LDI: Relatar um problema com a Plataforma LDI ou um problema de software de dispositivo que não seja Lenovo.

Para relatar um problema, selecione uma das opções a seguir:

• Quando não estiver usando LDI, ou uma Licença LDI não estiver disponível (apenas Plataforma):
  • Envie um e-mail para Lenovo Suporte Técnico de Device Intelligence em: cspsupport@lenovo.com
• Quando usar dentro do Portal LDI com uma Licença LDI (Lenovo Problema de Dispositivo ou Suporte à Plataforma):
  • Selecione Tickets de Suporte.
    
  • Selecione Registrar um Ticket de Suporte.
    
  • Selecione Lenovo Problema de Dispositivo ou Suporte à Plataforma.
    
  • Selecione Lenovo Problema de Dispositivo ou Suporte à Plataforma, e uma das opções a seguir aparecerá.
    

Use o endereço de e-mail de suporte ldisupport@lenovocloudsoftware.com para os seguintes países:

• Anguilla
• Antígua e Barbuda
• Argentina
• Bahamas
• Bolívia
• Brasil
• Chile
• Colômbia
• Costa Rica
• República Dominicana
• Ecuador
• El Salvador
• Guatemala
• Haiti
• Honduras
• Jamaica
• México
• Nicaragua
• Panamá
• Paraguai
• Peru
• Porto Rico
• Suriname
• Uruguai 
• Venezuela

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