I Manager IT aziendali vivono in un mondo in cui sono costretti a reagire ai problemi dei loro utenti dopo che la loro produttività è già stata compromessa. Questa interazione è intrinsecamente negativa e stressante per tutti i soggetti coinvolti. Lenovo L'Intelligenza del Dispositivo (LDI) cambia questa dinamica consentendo agli Amministratori IT di essere proattivi nella loro capacità di supportare gli utenti attraverso l'uso di tecniche di intelligenza artificiale (AI) e apprendimento automatico (ML) che possono monitorare le tendenze sui dispositivi e prevedere un problema hardware o di OS/software che potrebbe verificarsi.

Come Manager IT o Analista, ora hai strumenti aggiuntivi nel tuo toolkit che ti consentono di essere più proattivo nella risoluzione dei problemi di salute dei dispositivi prima che impattino negativamente sull'esperienza dei dipendenti.

Caratteristiche

• Pannello unico per monitorare la tua flotta di dispositivi
• Monitoraggio hardware di archiviazione, batteria, driver
• Previsioni proattive di futuri problemi hardware utilizzando intelligenza artificiale - prevenire i problemi prima che si verifichino
• Analisi avanzate dei crash di sistema ("Schermata blu della morte") per individuare dispositivi e driver problematici
• Identificare le applicazioni installate sui tuoi dispositivi che impattano sull'esperienza e sulle prestazioni

Per ulteriori informazioni,

• Lenovo Soluzioni di Intelligenza del Dispositivo: Gestione Predittiva e Proattiva della Flotta PC
• Lenovo Brochure di Intelligenza del Dispositivo (pdf).

Per Lenovo Intelligenza del Dispositivo (LDI) Plus, clicca: Lenovo Intelligenza del Dispositivo (LDI) Plus

Il tuo rappresentante dell'account Lenovo avvierà il processo per creare il tenant della tua organizzazione. Quando il tenant sarà stato creato, il Proprietario IT specificato per la tua organizzazione riceverà un'email da Lenovo Intelligence Support che menziona che è stato creato un account. Accedi alla pagina di accesso al portale LDI utilizzando il link nell'email e inizia il processo di configurazione.

• Guida Utente LDI - Questa guida contiene i seguenti capitoli:
  • Panoramica: Questo capitolo ti fornisce una panoramica dello strumento e delle caratteristiche in breve.
  • Registrare la tua flotta: Questo capitolo ti fornisce dettagli su come registrare e registrare i dispositivi su LDI (Piattaforme: Windows, Macchina Virtuale e Mac OS). Questo capitolo include anche istruzioni passo-passo per System Center Configuration Manager (SCCM) per distribuire il Pacchetto di Provisioning LDI sulla flotta di dispositivi della tua organizzazione. Inoltre, questo capitolo spiega come configurare Microsoft InTune per distribuire il pacchetto di provisioning sui dispositivi.
  • Configurare LDI : Questo capitolo ti aiuta a configurare lo strumento, come creare e gestire utenti, fornire accesso e privilegi, ecc.
  • Monitorare la tua flotta: Questo capitolo ti aiuta a monitorare i tuoi dispositivi, come ottenere l'esperienza utente, gestire i dispositivi, scoprire e risolvere problemi, ecc.
  • Integrazione di strumenti di terze parti (Integrare con sistemi esterni): Questo capitolo ti assiste nell'integrare le tue intuizioni sui dispositivi con API e il tool ServiceNow.
  • Documentazione di supporto (Appendice): Questo capitolo copre l'aiuto per gli script di rimedio, la matrice di supporto dei dispositivi, ecc.
• Guida Utente MSP (pdf) - La Guida Utente del Fornitore di Servizi Gestiti (MSP) aiuta a comprendere come gli Amministratori IT e gli Ingegneri possano fornire gestione proattiva e remota per i dispositivi dei loro clienti finali sfruttando tutte le funzionalità del software LDI.
• Guida all'Integrazione di ServiceNow - Questa guida ti aiuta a configurare il Plugin ServiceNow di LDI per comunicare informazioni sui dispositivi e sui problemi tramite l'API LDI.
• Guida API / Specifica - Questa guida ti aiuta a generare credenziali API dal tuo account amministratore dell'organizzazione, autenticare le API e utilizzarle per integrare LDI con piattaforme o applicazioni esterne.

Il servizio e il supporto sono disponibili per:

• Lenovo Dispositivi: Segnalazione di un problema hardware o software per un dispositivo Lenovo.
• Piattaforma LDI: Segnalazione di un problema con la Piattaforma LDI, o un problema software di un dispositivo non Lenovo.

Per segnalare un problema, selezionare una delle seguenti opzioni:

• Quando non si utilizza LDI, o una Licenza LDI non è disponibile (solo piattaforma):
  • Inviare un'email a Lenovo Supporto Tecnico Device Intelligence all'indirizzo: cspsupport@lenovo.com
• Quando si utilizza all'interno del Portale LDI con una Licenza LDI (Lenovo Problema Dispositivo o Supporto Piattaforma):
  • Selezionare Ticket di Supporto.
    
  • Selezionare Apri un Ticket di Supporto.
    
  • Selezionare Lenovo Problema Dispositivo o Supporto Piattaforma.
    
  • Selezionare Lenovo Problema Dispositivo o Supporto Piattaforma, e apparirà una delle seguenti opzioni.
    

Utilizzare l'indirizzo email di supporto ldisupport@lenovocloudsoftware.com per i seguenti paesi:

• Anguilla
• Antigua e Barbuda
• Argentina
• Bahamas
• Bolivia
• Brasile
• Cile
• Colombia
• Costa Rica
• Repubblica Dominicana
• Ecuador
• El Salvador
• Guatemala
• Haiti
• Honduras
• Giamaica
• Messico
• Nicaragua
• Panama
• Paraguay
• Perù
• Porto Rico
• Suriname
• Uruguay 
• Venezuela

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