Menedżerowie IT w przedsiębiorstwach żyją w świecie, w którym muszą reagować na problemy użytkowników po tym, jak ich wydajność już została zakłócona. Ta interakcja jest z natury negatywna i stresująca dla wszystkich zaangażowanych. Lenovo Inteligencja Urządzeń (LDI) zmienia tę dynamikę, umożliwiając administratorom IT proaktywne wsparcie użytkowników dzięki wykorzystaniu sztucznej inteligencji (AI) i technik uczenia maszynowego (ML), które mogą monitorować trendy na urządzeniach i prognozować problemy z sprzętem lub systemem operacyjnym/oprogramowaniem, które mogą wystąpić.

Jako menedżer IT lub analityk, masz teraz dodatkowe narzędzia w swoim zestawie, które umożliwiają Ci bardziej proaktywne rozwiązywanie problemów zdrowotnych urządzeń, zanim negatywnie wpłyną na doświadczenia pracowników.

Funkcje

• Jedno okno do monitorowania floty urządzeń
• Monitorowanie sprzętu: pamięć, bateria, sterowniki
• Proaktywne prognozy przyszłych problemów sprzętowych z wykorzystaniem sztucznej inteligencji - zapobiegaj problemom, zanim się pojawią
• Zaawansowana analiza awarii systemu ("Niebieski ekran śmierci") w celu zidentyfikowania problematycznych urządzeń i sterowników
• Identyfikacja aplikacji zainstalowanych na Twoich urządzeniach, które wpływają na doświadczenie i wydajność

Aby uzyskać więcej informacji,

• Lenovo Rozwiązania Inteligencji Urządzeń: Proaktywne zarządzanie flotą PC
• Lenovo Broszura Inteligencji Urządzeń (pdf).

Aby uzyskać Lenovo Inteligencję Urządzeń (LDI) Plus, kliknij: Lenovo Inteligencję Urządzeń (LDI) Plus

Twój przedstawiciel Lenovo Account rozpocznie proces tworzenia konta dla Twojej organizacji. Gdy konto zostanie utworzone, właściciel IT wskazany dla Twojej organizacji otrzyma e-mail od Lenovo Intelligence Support informujący, że konto zostało utworzone. Uzyskaj dostęp do strony logowania do portalu LDI, korzystając z linku w e-mailu, i rozpocznij proces konfiguracji.

• Podręcznik użytkownika LDI - Ten podręcznik zawiera następujące rozdziały:
  • Przegląd: Ten rozdział przedstawia krótki przegląd narzędzia i jego funkcji.
  • Wprowadzenie floty: Ten rozdział zawiera szczegóły dotyczące wprowadzania i rejestrowania urządzeń w LDI (Platformy: Windows, Wirtualna maszyna i Mac OS). Rozdział ten zawiera również instrukcje krok po kroku dla System Center Configuration Manager (SCCM) w celu wdrożenia pakietu LDI Provisioning na flocie urządzeń w Twojej organizacji. Ponadto, rozdział ten wyjaśnia, jak skonfigurować Microsoft InTune do wdrożenia pakietu provisioning na urządzeniach.
  • Konfiguracja LDI : Ten rozdział pomoże Ci skonfigurować narzędzie, takie jak tworzenie i zarządzanie użytkownikami, przyznawanie dostępu i uprawnień itp.
  • Monitorowanie floty: Ten rozdział pomoże Ci monitorować Twoje urządzenia, takie jak uzyskiwanie doświadczeń użytkowników, zarządzanie urządzeniami, odkrywanie i rozwiązywanie problemów itp.
  • Integracja narzędzi zewnętrznych (Integracja z systemami zewnętrznymi): Ten rozdział pomoże Ci zintegrować Twoje spostrzeżenia dotyczące urządzeń z API i narzędziem ServiceNow.
  • Dokumentacja wsparcia (Aneks): Ten rozdział obejmuje pomoc w skryptach naprawczych, macierz wsparcia urządzeń itp.
• Podręcznik użytkownika MSP (pdf) - Podręcznik użytkownika dla dostawców usług zarządzanych (MSP) pomaga zrozumieć, jak administratorzy IT i inżynierowie mogą zapewnić proaktywne i zdalne zarządzanie urządzeniami ich klientów końcowych, wykorzystując pełne możliwości oprogramowania LDI.
• Podręcznik integracji ServiceNow - Ten przewodnik pomoże Ci skonfigurować wtyczkę LDI ServiceNow do komunikacji informacji o urządzeniach i problemach za pośrednictwem API LDI.
• Podręcznik API / Specyfikacja - Ten przewodnik pomoże Ci wygenerować dane uwierzytelniające API z konta administratora Twojej organizacji, uwierzytelnić API i używać ich do integracji LDI z zewnętrznymi platformami lub aplikacjami.

Usługi i wsparcie są dostępne dla:

• Lenovo Urządzeń: Zgłaszanie problemu sprzętowego lub programowego dla urządzenia Lenovo.
• Platformy LDI: Zgłaszanie problemu z platformą LDI lub problemu z oprogramowaniem urządzenia, które nie jest urządzeniem Lenovo.

Aby zgłosić problem, wybierz jedną z poniższych opcji:

• Gdy nie używasz LDI lub licencja LDI nie jest dostępna (tylko platforma):
  • Wyślij e-mail do Lenovo Wsparcia Technicznego Device Intelligence na adres: cspsupport@lenovo.com
• Gdy korzystasz z portalu LDI z licencją LDI (Lenovo Problem z urządzeniem lub wsparcie platformy LDI):
  • Wybierz Zgłoszenia wsparcia.
    
  • Wybierz Utwórz zgłoszenie wsparcia.
    
  • Wybierz Lenovo Problem z urządzeniem lub Wsparcie platformy.
    
  • Wybierz Lenovo Problem z urządzeniem lub Wsparcie platformy, a następnie pojawi się jedna z poniższych opcji.
    

Użyj adresu e-mail wsparcia ldisupport@lenovocloudsoftware.com dla następujących krajów:

• Anguilla
• Antigua i Barbuda
• Argentyna
• Bahamy
• Boliwia
• Brazylia
• Chile
• Kolumbia
• Kostaryka
• Republika Dominikańska
• Ekwador
• Salwador
• Gwatemala
• Haiti
• Honduras
• Jamajka
• Meksyk
• Nikaragua
• Panama
• Paragwaj
• Peru
• Portoryko
• Surinam
• Urugwaj 
• Wenezuela

Lenovo Warunki i zasady Device Intelligence