Outil SaaS prédictif et proactif amélioré pour une gestion plus intelligente des parcs de PC

Lenovo Device Intelligence Plus offre aux administrateurs informatiques des entreprises des informations prédictives avancées pour aider à identifier les problèmes matériels et systémiques avant qu'ils ne surviennent

Fournissant des informations approfondies sur les appareils et les entreprises, la solution Lenovo Device Intelligence est un outil de gestion de la santé des PC alimenté par l'IA. La solution identifie les problèmes critiques à travers le parc, tant actuels que potentiels, pour les pannes matérielles, les BSOD ou les applications système et logicielles causant une dégradation des performances. Pour l'organisation nécessitant des informations plus intelligentes sur la santé des PC, Lenovo Device Intelligence Plus propose un niveau d'analyse plus approfondi tel que l'analyse des personas, l'évaluation de l'expérience utilisateur numérique, l'optimisation des actifs, les évaluations de l'impact sur la productivité, l'analyse des causes profondes, les comparaisons de référence sectorielles, et plus encore. Cela permet aux clients de surveiller, analyser, prédire, prévenir et optimiser leurs environnements informatiques pour de meilleurs résultats commerciaux.

Pour en savoir plus, cliquez :

• Lenovo Solutions Device Intelligence : Gestion prédictive et proactive des parcs de PC
• [Vidéo] Lenovo Device Intelligence Plus

Pour des informations sur Lenovo Device Intelligence (LDI), cliquez : Lenovo Device Intelligence (LDI)

Votre représentant de compte Lenovo initiera le processus de création de votre organisation. Lorsque le locataire aura été créé, le propriétaire informatique spécifié pour votre organisation recevra un e-mail de Lenovo Intelligence Support Plus mentionnant qu'un compte a été créé. Accédez à la page de connexion du portail LDI en utilisant le lien dans l'e-mail et commencez le processus de configuration.

• Guide de l'utilisateur LDI Plus - Ce guide contient les chapitres suivants :
  • Vue d'ensemble : Ce chapitre vous donne un aperçu de l'outil et des fonctionnalités en bref.
  • Intégrer votre parc : Ce chapitre vous fournit des détails sur la façon d'intégrer et d'enregistrer des appareils dans LDI Plus (Plateformes : Windows, Machine Virtuelle et Mac OS). Ce chapitre inclut également des instructions étape par étape pour System Center Configuration Manager (SCCM) afin de déployer le paquet de provisionnement LDI sur le parc d'appareils de votre organisation. De plus, ce chapitre explique comment configurer Microsoft InTune pour déployer le paquet de provisionnement sur les appareils.
  • Configurer LDI Plus : Ce chapitre vous aide à configurer l'outil, comme créer et gérer des utilisateurs, fournir des accès et des privilèges, etc.
  • Surveiller votre parc : Ce chapitre vous aide à surveiller vos appareils, comme obtenir l'expérience utilisateur, gérer les appareils, découvrir et résoudre des problèmes, etc.
  • Automatisation de la remédiation : Cette fonctionnalité vous aide à configurer, automatiser et planifier des actions correctives déclenchées automatiquement pour les problèmes détectés sur des appareils spécifiques ou un parc d'appareils.
  • Engager les clients finaux : Ce chapitre vous aide à réaliser des enquêtes et à obtenir des retours d'expérience des utilisateurs concernant leur expérience numérique avec les appareils.
  • Intégration d'outils tiers (Intégrer avec des systèmes externes) : Ce chapitre vous aide à intégrer vos informations sur les appareils avec l'API et l'outil ServiceNow.
  • Essai de LDI : Ce chapitre vous aide à comprendre les fonctionnalités de LDI Plus et leurs cas d'utilisation pour résoudre des problèmes informatiques.
  • Documentation de support (Annexe) : Ce chapitre couvre l'aide aux scripts de remédiation, la matrice de support des appareils, etc.
• Guide de l'utilisateur du constructeur de tableau de bord (pdf) - Ce guide du constructeur de tableau de bord vous donne un aperçu instructif pour créer des tableaux de bord personnalisés dans LDI Plus. Cela peut être utilisé pour obtenir des vues très spécifiques de votre parc.
• Guide de l'utilisateur LDI MSP (pdf) - Le guide de l'utilisateur du fournisseur de services gérés (MSP) aide les administrateurs et les ingénieurs informatiques à fournir une gestion proactive et à distance pour les appareils de leurs clients finaux en tirant parti de toutes les fonctionnalités du logiciel LDI.
• Guide d'intégration ServiceNow - Ce guide vous aide à configurer le plugin LDI ServiceNow pour communiquer les informations sur les appareils et les problèmes via l'API LDI.
• Guide API / Spécification - Ce guide vous aide à générer des identifiants API à partir de votre compte administrateur d'organisation, à authentifier les API et à les utiliser pour intégrer LDI avec des plateformes ou des applications externes.

Lenovo Playlist vidéo Device Intelligence Plus

Le service et le support sont disponibles pour :

• Lenovo Appareils : Signaler un problème matériel ou logiciel pour un appareil Lenovo.
• Plateforme LDI : Signaler un problème avec la plateforme LDI, ou un problème de logiciel d'appareil non Lenovo.

Pour signaler un problème, sélectionnez l'une des options suivantes :

• Lorsque LDI n'est pas utilisé, ou qu'une licence LDI Plus n'est pas disponible (uniquement pour la plateforme) :
  • Envoyez à Lenovo Support Technique de Device Intelligence à : cspsupport@lenovo.com
• Lorsque vous utilisez le portail LDI avec une licence LDI Plus (Lenovo Problème de périphérique ou Support de la plateforme) :
  • Sélectionnez Tickets de Support.
    
  • Sélectionnez Créer un Ticket de Support.
    
  • Sélectionnez Lenovo Problème de périphérique ou Support de la plateforme.
    
  • Sélectionnez Lenovo Problème de périphérique ou Support de la plateforme, et l'une des options suivantes apparaît.
    

• Lenovo Conditions Générales de Device Intelligence (LDI) Plus