Manažeři IT v podnicích žijí ve světě, kde jsou nuceni reagovat na problémy svých uživatelů poté, co již byla ovlivněna jejich produktivita. Tato interakce je inherentně negativní a stresující pro všechny zúčastněné. Lenovo Inteligence zařízení (LDI) mění tuto dynamiku tím, že umožňuje IT administrátorům být proaktivní v jejich schopnosti podporovat své uživatele pomocí technik umělé inteligence (AI) a strojového učení (ML), které mohou monitorovat trendy na zařízení a předpovídat hardwarové nebo softwarové problémy, které mohou nastat.

Jako IT manažer nebo analytik nyní máte v nástrojích další nástroje, které vám umožňují být proaktivnější při řešení problémů se zdravím zařízení, než aby negativně ovlivnily zkušenosti zaměstnanců.

Funkce

• Jednoduché rozhraní pro monitorování vaší flotily zařízení
• Monitorování hardwaru úložiště, baterie, ovladačů
• Proaktivní předpovědi budoucích hardwarových problémů pomocí umělé inteligence - prevence problémů před jejich vznikem
• Pokročilá analýza havárií systému ("modrá obrazovka smrti") pro určení problematických zařízení a ovladačů
• Identifikace aplikací nainstalovaných na vašich zařízeních, které ovlivňují zkušenosti a výkon

Pro více informací,

• Lenovo Řešení inteligence zařízení: Prediktivní a proaktivní správa flotily PC
• Lenovo Brožura o inteligenci zařízení (pdf).

Pro Lenovo Inteligenci zařízení (LDI) Plus, klikněte: Lenovo Inteligence zařízení (LDI) Plus

Váš Lenovo zástupce účtu zahájí proces vytvoření nájemce vaší organizace. Jakmile bude nájemce vytvořen, IT vlastník určený vaší organizaci obdrží e-mail od Lenovo podpory inteligence, ve kterém bude uvedeno, že účet byl vytvořen. Přístup na přihlašovací stránku portálu LDI pomocí odkazu v e-mailu a začněte proces nastavení.

• Uživatelská příručka LDI - Tato příručka obsahuje následující kapitoly:
  • Přehled: Tato kapitola vám poskytne přehled o nástroji a funkcích v krátkosti.
  • Onboard vaši flotilu: Tato kapitola vám poskytne podrobnosti o tom, jak onboard a registrovat zařízení do LDI (platformy: Windows, virtuální stroj a Mac OS). Tato kapitola také obsahuje podrobné pokyny pro System Center Configuration Manager (SCCM) k nasazení balíčku LDI Provisioning na flotilu zařízení ve vaší organizaci. Dále tato kapitola vysvětluje, jak nakonfigurovat Microsoft InTune pro nasazení balíčku provisioning na zařízení.
  • Nakonfigurujte LDI : Tato kapitola vám pomůže nakonfigurovat nástroj, jako je vytváření a správa uživatelů, poskytování přístupu a oprávnění atd.
  • Monitorujte svou flotilu: Tato kapitola vám pomůže monitorovat vaše zařízení, jako je získávání uživatelských zkušeností, správa zařízení, objevování a řešení problémů atd.
  • Integrace nástrojů třetích stran (Integrace s externími systémy): Tato kapitola vám pomůže integrovat vaše poznatky o zařízeních s API a nástrojem ServiceNow.
  • Dokumentace podpory (Příloha): Tato kapitola pokrývá pomoc při skriptech pro nápravu, matici podpory zařízení atd.
• Uživatelská příručka MSP (pdf) - Uživatelská příručka pro poskytovatele spravovaných služeb (MSP) pomáhá IT administrátorům a inženýrům poskytovat proaktivní a vzdálenou správu zařízení jejich koncových zákazníků s využitím plných funkcí softwaru LDI.
• Průvodce integrací ServiceNow - Tento průvodce vám pomůže nakonfigurovat plugin LDI ServiceNow pro komunikaci informací o zařízeních a problémech prostřednictvím API LDI.
• Průvodce API / Specifikace - Tento průvodce vám pomůže generovat API přihlašovací údaje z účtu správce vaší organizace, autentizovat API a používat je k integraci LDI s externími platformami nebo aplikacemi.

Služby a podpora jsou k dispozici pro:

• Lenovo Zařízení: Nahlášení hardwarového nebo softwarového problému pro zařízení Lenovo.
• Platforma LDI: Nahlášení problému s platformou LDI nebo problémem se softwarem zařízení, které není Lenovo.

Pro hlášení problému vyberte jednu z následujících možností:

• Když nepoužíváte LDI, nebo není k dispozici LDI licence (pouze platforma):
  • Pošlete e-mail na Lenovo Technickou podporu Device Intelligence na: cspsupport@lenovo.com
• Když používáte LDI portál s LDI licencí (Lenovo Problém zařízení nebo podpora platformy LDI):
  • Vyberte Podpora tiketů.
    
  • Vyberte Vytvořit tiket podpory.
    
  • Vyberte Lenovo Problém zařízení nebo Podpora platformy.
    
  • Vyberte Lenovo Problém zařízení nebo Podpora platformy, a zobrazí se jedna z následujících možností.
    

Použijte e-mailovou adresu podpory ldisupport@lenovocloudsoftware.com pro následující země:

• Anguilla
• Antigua a Barbuda
• Argentina
• Bahamy
• Bolívie
• Brazilie
• Chile
• Kolumbie
• Kostarika
• Dominikánská republika
• Ekvádor
• El Salvador
• Guatemala
• Haiti
• Honduras
• Jamajka
• Mexiko
• Nikaragua
• Panama
• Paraguay
• Peru
• Portoriko
• Surinam
• Uruguay 
• Venezuela

Lenovo Podmínky a ujednání Device Intelligence