IT-Manager in Unternehmen leben in einer Welt, in der sie gezwungen sind, auf die Probleme ihrer Benutzer zu reagieren, nachdem deren Produktivität bereits beeinträchtigt wurde. Diese Interaktion ist von Natur aus negativ und stressig für alle Beteiligten. Lenovo Geräteintelligenz (LDI) verändert diese Dynamik, indem es IT-Administratoren ermöglicht, proaktiv zu handeln und ihre Benutzer mithilfe von Techniken der künstlichen Intelligenz (KI) und des maschinellen Lernens (ML) zu unterstützen, die Trends auf dem Gerät überwachen und Hardware- oder OS-/Softwareprobleme vorhersagen können, die auftreten könnten.

Als IT-Manager oder Analyst haben Sie nun zusätzliche Werkzeuge in Ihrem Werkzeugkasten, die es Ihnen ermöglichen, proaktiver bei der Lösung von Gerätegesundheitsproblemen zu sein, bevor diese negative Auswirkungen auf die Mitarbeitererfahrung haben.

Funktionen

• Einheitliche Ansicht zur Überwachung Ihrer Geräteflotte
• Hardwareüberwachung von Speicher, Akku, Treibern
• Proaktive Vorhersagen zukünftiger Hardwareprobleme mithilfe künstlicher Intelligenz - Probleme verhindern, bevor sie auftreten
• Erweiterte Analysen von Systemabstürzen ("Bluescreen of Death"), um problematische Geräte und Treiber zu identifizieren
• Identifizierung von Anwendungen, die auf Ihren Geräten installiert sind und die Erfahrung und Leistung beeinträchtigen

Für weitere Informationen,

• Lenovo Geräteintelligenzlösungen: Prädiktives und proaktives PC-Flottenmanagement
• Lenovo Geräteintelligenz-Broschüre (pdf).

Für Lenovo Geräteintelligenz (LDI) Plus, klicken Sie: Lenovo Geräteintelligenz (LDI) Plus

Ihr Lenovo Account-Vertreter wird den Prozess zur Erstellung Ihres Organisationstenants einleiten. Sobald der Tenant erstellt wurde, erhält der IT-Eigentümer, der Ihrer Organisation zugewiesen ist, eine E-Mail von Lenovo Intelligence Support, in der erwähnt wird, dass ein Konto erstellt wurde. Greifen Sie über den Link in der E-Mail auf die Anmeldeseite des LDI-Portals zu und beginnen Sie mit dem Einrichtungsprozess.

• LDI-Benutzerhandbuch - Dieses Handbuch enthält die folgenden Kapitel:
  • Übersicht: Dieses Kapitel gibt Ihnen einen kurzen Überblick über das Tool und die Funktionen.
  • Ihre Flotte einbinden: Dieses Kapitel bietet Ihnen Details zur Einbindung und Registrierung von Geräten in LDI (Plattformen: Windows, Virtuelle Maschine und Mac OS). Dieses Kapitel enthält auch Schritt-für-Schritt-Anleitungen für den System Center Configuration Manager (SCCM), um das LDI-Bereitstellungspaket auf der Geräteflotte Ihrer Organisation bereitzustellen. Darüber hinaus erklärt dieses Kapitel, wie Microsoft InTune konfiguriert wird, um das Bereitstellungspaket auf Geräten bereitzustellen.
  • LDI konfigurieren: Dieses Kapitel hilft Ihnen, das Tool zu konfigurieren, z. B. Benutzer zu erstellen und zu verwalten, Zugriffsrechte und Berechtigungen zu gewähren usw.
  • Überwachen Sie Ihre Flotte: Dieses Kapitel hilft Ihnen, Ihr Gerät zu überwachen, z. B. Benutzererfahrungen zu erfassen, Geräte zu verwalten, Probleme zu entdecken und zu lösen usw.
  • Integration von Drittanbieter-Tools (Integration mit externen Systemen): Dieses Kapitel unterstützt Sie bei der Integration Ihrer Geräteinformationen mit API und ServiceNow-Tool.
  • Unterstützungsdokumentation (Anhang): Dieses Kapitel behandelt Hilfen zu Remediation-Skripten, Gerätesupportmatrix usw.
• MSP-Benutzerhandbuch (pdf) - Das Benutzerhandbuch für Managed Service Provider (MSP) hilft IT-Administratoren und Ingenieuren, proaktive und remote Verwaltung für die Geräte ihrer Endkunden unter Nutzung aller Funktionen der LDI-Software bereitzustellen.
• ServiceNow-Integrationshandbuch - Dieses Handbuch hilft Ihnen, das LDI-ServiceNow-Plugin zu konfigurieren, um Geräte- und Probleminformationen über die LDI-API zu kommunizieren.
• API-Handbuch / Spezifikation - Dieses Handbuch hilft Ihnen, API-Anmeldeinformationen von Ihrem Organisations-Admin-Konto zu generieren, APIs zu authentifizieren und diese zu verwenden, um LDI mit externen Plattformen oder Anwendungen zu integrieren.

Service und Unterstützung sind verfügbar für:

• Lenovo Geräte: Meldung eines Hardware- oder Softwareproblems für ein Lenovo Gerät.
• LDI-Plattform: Meldung eines Problems mit der LDI-Plattform oder eines Problems mit einem nicht-Lenovo Geräte-Softwaregerät.

Um ein Problem zu melden, wählen Sie eine der folgenden Optionen:

• Wenn LDI nicht verwendet wird oder eine LDI-Lizenz nicht verfügbar ist (nur Plattform):
  • Sendet eine E-Mail an Lenovo Device Intelligence Technischer Support unter: cspsupport@lenovo.com
• Wenn Sie im LDI-Portal mit einer LDI-Lizenz verwenden (Lenovo Geräteproblem oder LDI-Plattform-Support):
  • Wählen Sie Support-Tickets.
    
  • Wählen Sie Ein Support-Ticket erstellen.
    
  • Wählen Sie Lenovo Geräteproblem oder Plattform-Support.
    
  • Wählen Sie Lenovo Geräteproblem oder Plattform-Support, und eine der folgenden Optionen erscheint.
    

Verwenden Sie die Support-E-Mail-Adresse ldisupport@lenovocloudsoftware.com für die folgenden Länder:

• Anguilla
• Antigua und Barbuda
• Argentinien
• Bahamas
• Bolivien
• Brasilien
• Chile
• Kolumbien
• Kosta Rica
• Dominikanische Republik
• Ecuador
• El Salvador
• Guatemala
• Haiti
• Honduras
• Jamaika
• Mexiko
• Nicaragua
• Panama
• Paraguay
• Peru
• Puerto Rico
• Suriname
• Uruguay 
• Venezuela

Lenovo Device Intelligence Allgemeine Geschäftsbedingungen