Manajer TI perusahaan hidup dalam dunia di mana mereka terpaksa bereaksi terhadap masalah pengguna setelah produktivitas mereka terpengaruh. Interaksi ini secara inheren negatif dan menegangkan bagi semua pihak yang terlibat. Lenovo Kecerdasan Perangkat (LDI) mengubah dinamika ini dengan memungkinkan Admin TI untuk bersikap proaktif dalam kemampuan mereka untuk mendukung pengguna melalui penggunaan kecerdasan buatan (AI) dan teknik pembelajaran mesin (ML) yang dapat memantau tren di perangkat dan meramalkan masalah perangkat keras atau OS/perangkat lunak yang mungkin terjadi.

Sebagai Manajer TI atau Analis, Anda kini memiliki alat tambahan dalam toolkit Anda yang memungkinkan Anda untuk lebih proaktif dalam menyelesaikan masalah kesehatan perangkat sebelum berdampak negatif pada pengalaman karyawan.

Fitur

• Satu tampilan untuk memantau armada perangkat Anda
• Pemantauan perangkat keras untuk penyimpanan, baterai, driver
• Prediksi proaktif masalah perangkat keras di masa depan menggunakan kecerdasan buatan - mencegah masalah sebelum terjadi
• Analisis kerusakan sistem yang canggih ("Layar biru kematian") untuk menentukan perangkat & driver yang bermasalah
• Identifikasi aplikasi yang diinstal di perangkat Anda yang mempengaruhi pengalaman dan kinerja

Untuk informasi lebih lanjut,

• Lenovo Solusi Kecerdasan Perangkat: Manajemen Armada PC Prediktif dan Proaktif
• Lenovo Brosur Kecerdasan Perangkat (pdf).

Untuk Lenovo Kecerdasan Perangkat (LDI) Plus, klik: Lenovo Kecerdasan Perangkat (LDI) Plus

Perwakilan Akun Lenovo Anda akan memulai proses pembuatan tenant organisasi Anda. Ketika tenant telah dibuat, Pemilik TI yang ditentukan untuk organisasi Anda akan menerima email dari Lenovo Dukungan Kecerdasan yang menyebutkan bahwa akun telah dibuat. Akses halaman masuk portal LDI menggunakan tautan dalam email dan mulai proses pengaturan.

• Panduan Pengguna LDI - Panduan ini memiliki bab-bab berikut:
  • Ikhtisar: Bab ini memberikan Anda gambaran umum tentang alat dan fitur secara singkat.
  • Onboard armada Anda: Bab ini memberikan Anda rincian tentang cara onboard dan mendaftarkan perangkat ke LDI (Platform: Windows, Mesin Virtual, dan Mac OS). Bab ini juga mencakup instruksi langkah demi langkah untuk System Center Configuration Manager (SCCM) untuk menerapkan Paket Penyediaan LDI pada armada perangkat di organisasi Anda. Selain itu, bab ini menjelaskan cara mengonfigurasi Microsoft InTune untuk menerapkan paket penyediaan pada perangkat.
  • Konfigurasi LDI : Bab ini membantu Anda mengonfigurasi alat seperti membuat dan mengelola pengguna, memberikan akses dan hak istimewa, dll.
  • Monitor armada Anda: Bab ini membantu Anda memantau perangkat Anda seperti mendapatkan pengalaman pengguna, mengelola perangkat, menemukan dan menyelesaikan masalah, dll.
  • Integrasi alat pihak ketiga (Integrasi dengan sistem luar): Bab ini membantu Anda mengintegrasikan wawasan perangkat Anda dengan API dan alat ServiceNow.
  • Dokumentasi dukungan (Lampiran): Bab ini mencakup bantuan skrip remediasi, matriks dukungan perangkat, dll.
• Panduan Pengguna MSP (pdf) - Panduan Pengguna Penyedia Layanan Terkelola (MSP) membantu memahami Administrasi TI dan Insinyur untuk memberikan manajemen proaktif dan jarak jauh untuk perangkat pelanggan akhir mereka dengan memanfaatkan fitur lengkap perangkat lunak LDI.
• Panduan Integrasi ServiceNow - Panduan ini membantu Anda mengonfigurasi Plugin ServiceNow LDI untuk mengkomunikasikan informasi perangkat dan masalah melalui API LDI.
• Panduan API / Spesifikasi - Panduan ini membantu Anda menghasilkan kredensial API dari akun admin organisasi Anda, mengautentikasi API, dan menggunakannya untuk mengintegrasikan LDI dengan platform atau aplikasi eksternal.

Layanan dan dukungan tersedia untuk:

• Lenovo Perangkat: Melaporkan masalah perangkat keras atau perangkat lunak untuk perangkat Lenovo.
• Platform LDI: Melaporkan masalah dengan Platform LDI, atau masalah perangkat lunak perangkat non-Lenovo.

Untuk melaporkan masalah, pilih salah satu dari berikut ini:

• Ketika tidak menggunakan LDI, atau Lisensi LDI tidak tersedia (Hanya Platform):
  • Kirim email ke Lenovo Dukungan Teknis Device Intelligence di: cspsupport@lenovo.com
• Ketika menggunakan dalam Portal LDI dengan Lisensi LDI (Lenovo Masalah Perangkat atau Dukungan Platform LDI):
  • Pilih Tiket Dukungan.
    
  • Pilih Ajukan Tiket Dukungan.
    
  • Pilih Lenovo Masalah Perangkat atau Dukungan Platform.
    
  • Pilih Lenovo Masalah Perangkat atau Dukungan Platform, dan salah satu dari berikut ini muncul.
    

Gunakan alamat email dukungan ldisupport@lenovocloudsoftware.com untuk negara-negara berikut:

• Anguilla
• Antigua dan Barbuda
• Argentina
• Bahama
• Bolivia
• Brasil
• Chili
• Kolombia
• Kosta Rika
• Republik Dominika
• Ekuador
• El Salvador
• Guatemala
• Haiti
• Honduras
• Jamaika
• Meksiko
• Nikaragua
• Panama
• Paraguay
• Peru
• Puerto Rico
• Suriname
• Uruguay 
• Venezuela

Lenovo Syarat dan Ketentuan Device Intelligence