Ferramenta SaaS Preditiva e Proativa Aprimorada para Gestão Inteligente de Frotas de PCs

Lenovo Device Intelligence Plus oferece aos administradores de TI corporativos insights preditivos avançados para ajudar a identificar problemas de hardware e sistêmicos antes que ocorram

Oferecendo insights detalhados sobre dispositivos e negócios, a solução Lenovo Device Intelligence é uma ferramenta de gestão de saúde de PCs baseada em SaaS e alimentada por IA. A solução identifica problemas críticos em toda a frota, tanto atuais quanto potenciais, relacionados a falhas de hardware, BSODs ou aplicações de sistema e software que causam degradação de desempenho. Para a organização que requer insights mais inteligentes sobre a saúde dos PCs, o Lenovo Device Intelligence Plus apresenta um nível mais profundo de análises, como análise de persona, pontuação de experiência digital do usuário, otimização de ativos, avaliações de impacto na produtividade, análise de causa raiz, comparações de benchmark setoriais e muito mais. Isso permite que os clientes monitorem, analisem, prevejam, previnam e otimizem seus ambientes de TI para melhores resultados de negócios.

Para saber mais, clique:

• Lenovo Soluções de Inteligência de Dispositivos: Gestão preditiva e proativa de frotas de PCs
• [Vídeo] Lenovo Device Intelligence Plus

Para informações sobre Lenovo Device Intelligence (LDI), clique: Lenovo Device Intelligence (LDI)

Seu representante da Lenovo iniciará o processo de criação do inquilino da sua organização. Quando o inquilino for criado, o Proprietário de TI especificado para sua organização receberá um e-mail do Lenovo Intelligence Support Plus informando que uma conta foi criada. Acesse a página de login do portal LDI usando o link no e-mail e comece o processo de configuração.

• Guia do Usuário LDI Plus - Este guia contém os seguintes capítulos:
  • Visão Geral: Este capítulo fornece uma visão geral da ferramenta e recursos de forma resumida.
  • Onboard sua frota: Este capítulo fornece detalhes sobre como integrar e registrar dispositivos no LDI Plus (Plataformas: Windows, Máquina Virtual e Mac OS). Este capítulo também inclui instruções passo a passo para o System Center Configuration Manager (SCCM) para implantar o Pacote de Provisionamento LDI na frota de dispositivos da sua organização. Além disso, este capítulo explica como configurar o Microsoft InTune para implantar o pacote de provisionamento nos dispositivos.
  • Configurar LDI Plus : Este capítulo ajuda você a configurar a ferramenta, como criar e gerenciar usuários, fornecer acesso e privilégios, etc.
  • Monitorar sua frota: Este capítulo ajuda você a monitorar seus dispositivos, como obter experiência do usuário, gerenciar dispositivos, descobrir e resolver problemas, etc.
  • Automação de remediação: Este recurso ajuda você a configurar, automatizar e agendar ações corretivas acionadas automaticamente para problemas detectados em dispositivos específicos ou na frota de dispositivos.
  • Engajar clientes finais: Este capítulo ajuda você a conduzir pesquisas e obter feedback dos usuários sobre sua experiência digital com os dispositivos.
  • Integração de ferramentas de terceiros (Integrar com sistemas externos): Este capítulo auxilia você na integração de seus insights de dispositivos com API e ferramenta ServiceNow.
  • Teste do LDI: Este capítulo ajuda você a entender os recursos do LDI Plus e seus casos de uso para resolver problemas de TI.
  • Documentação de suporte (Apêndice): Este capítulo cobre ajuda de scripts de remediação, matriz de suporte de dispositivos, etc.
• Guia do Usuário do Construtor de Painéis (pdf) - Este Guia do Usuário do Construtor de Painéis fornece uma visão instrutiva para construir painéis personalizados no LDI Plus. Isso pode ser usado para alcançar visualizações muito específicas da sua frota.
• Guia do Usuário LDI MSP (pdf) - O Guia do Usuário do Provedor de Serviços Gerenciados (MSP) ajuda administradores de TI e engenheiros a fornecer gestão proativa e remota para os dispositivos de seus clientes finais, aproveitando todos os recursos do software LDI.
• Guia de Integração ServiceNow - Este guia ajuda você a configurar o Plugin ServiceNow do LDI para comunicar informações sobre dispositivos e problemas através da API do LDI.
• Guia de API / Especificação - Este guia ajuda você a gerar credenciais de API a partir da conta de administrador da sua organização, autenticar APIs e usá-las para integrar o LDI com plataformas ou aplicações externas.

Lenovo Playlist de Vídeos do Device Intelligence Plus

Serviço e suporte estão disponíveis para:

• Lenovo Dispositivos: Relatar um problema de hardware ou software para um dispositivo Lenovo.
• Plataforma LDI: Relatar um problema com a Plataforma LDI ou um problema de software de dispositivo que não seja Lenovo.

Para relatar um problema, selecione uma das seguintes opções:

• Quando não estiver usando LDI, ou uma Licença LDI Plus não estiver disponível (apenas Plataforma):
  • Envie para Lenovo Suporte Técnico de Inteligência de Dispositivos em: cspsupport@lenovo.com
• Quando usar dentro do Portal LDI com uma Licença LDI Plus (Lenovo Problema de Dispositivo ou Suporte à Plataforma):
  • Selecione Tickets de Suporte.
    
  • Selecione Registrar um Ticket de Suporte.
    
  • Selecione Lenovo Problema de Dispositivo ou Suporte à Plataforma.
    
  • Selecione Lenovo Problema de Dispositivo ou Suporte à Plataforma, e uma das seguintes opções aparecerá.
    

• Lenovo Termos e Condições da Inteligência de Dispositivos (LDI) Plus