Strumento SaaS Predittivo e Proattivo Avanzato per una Gestione più Intelligente della Flotta di PC

Lenovo Device Intelligence Plus offre agli amministratori IT aziendali approfondimenti predittivi avanzati per aiutare a individuare problemi hardware e sistemici prima che si verifichino

Fornendo approfondimenti dettagliati sui dispositivi e sull'attività, la soluzione Lenovo Device Intelligence è uno strumento di gestione della salute dei PC basato su SaaS alimentato dall'IA. La soluzione identifica problemi critici nella flotta, sia attuali che potenziali, relativi a guasti hardware, BSOD o applicazioni di sistema e software che causano degrado delle prestazioni. Per l'organizzazione che richiede approfondimenti più intelligenti sulla salute dei PC, Lenovo Device Intelligence Plus offre un livello più profondo di analisi, come analisi dei profili, punteggi dell'esperienza utente digitale, ottimizzazione delle risorse, valutazioni dell'impatto sulla produttività, analisi delle cause profonde, confronti con benchmark di settore e altro ancora. Questo consente ai clienti di monitorare, analizzare, prevedere, prevenire e ottimizzare i propri ambienti IT per migliori risultati aziendali.

Per saperne di più, clicca:

• Lenovo Soluzioni Device Intelligence: gestione predittiva e proattiva della flotta di PC
• [Video] Lenovo Device Intelligence Plus

Per informazioni su Lenovo Device Intelligence (LDI), clicca: Lenovo Device Intelligence (LDI)

Il tuo rappresentante dell'account Lenovo avvierà il processo per creare il tenant della tua organizzazione. Quando il tenant sarà stato creato, il Proprietario IT specificato per la tua organizzazione riceverà un'email da Lenovo Intelligence Support Plus che menziona che è stato creato un account. Accedi alla pagina di accesso del portale LDI utilizzando il link nell'email e inizia il processo di configurazione.

• Guida Utente LDI Plus - Questa guida contiene i seguenti capitoli:
  • Panoramica: Questo capitolo fornisce una panoramica dello strumento e delle sue caratteristiche in breve.
  • Onboard la tua flotta: Questo capitolo fornisce dettagli su come onboard e registrare i dispositivi su LDI Plus (Piattaforme: Windows, Macchina Virtuale e Mac OS). Questo capitolo include anche istruzioni passo-passo per System Center Configuration Manager (SCCM) per distribuire il Pacchetto di Provisioning LDI sulla flotta di dispositivi della tua organizzazione. Inoltre, questo capitolo spiega come configurare Microsoft InTune per distribuire il pacchetto di provisioning sui dispositivi.
  • Configura LDI Plus : Questo capitolo ti aiuta a configurare lo strumento, come creare e gestire utenti, fornire accesso e privilegi, ecc.
  • Monitora la tua flotta: Questo capitolo ti aiuta a monitorare i tuoi dispositivi, come ottenere l'esperienza utente, gestire i dispositivi, scoprire e risolvere problemi, ecc.
  • Automazione della rimediazione: Questa funzione ti aiuta a configurare, automatizzare e pianificare azioni correttive attivate automaticamente per problemi rilevati in specifici dispositivi o nella flotta di dispositivi.
  • Coinvolgi i clienti finali: Questo capitolo ti aiuta a condurre sondaggi e ottenere feedback dagli utenti riguardo alla loro esperienza digitale con i dispositivi.
  • Integrazione di strumenti di terze parti (Integra con sistemi esterni): Questo capitolo ti assiste nell'integrare le tue informazioni sui dispositivi con API e il tool ServiceNow.
  • Test drive LDI: Questo capitolo ti aiuta a comprendere le funzionalità di LDI Plus e i loro casi d'uso per risolvere problemi IT.
  • Documentazione di supporto (Appendice): Questo capitolo copre l'aiuto per gli script di rimediazione, la matrice di supporto dei dispositivi, ecc.
• Guida Utente Dashboard Builder (pdf) - Questa Guida Utente per il Dashboard Builder ti offre una panoramica istruttiva per costruire dashboard personalizzate in LDI Plus. Questo può essere utilizzato per ottenere visualizzazioni molto specifiche sulla tua flotta.
• Guida Utente LDI MSP (pdf) - La Guida Utente per il Managed Service Provider (MSP) aiuta a comprendere come gli Amministratori IT e gli Ingegneri possano fornire gestione proattiva e remota per i dispositivi dei loro clienti finali sfruttando tutte le funzionalità del software LDI.
• Guida all'Integrazione ServiceNow - Questa guida ti aiuta a configurare il Plugin LDI ServiceNow per comunicare informazioni sui dispositivi e sui problemi tramite l'API LDI.
• Guida API / Specifica - Questa guida ti aiuta a generare credenziali API dal tuo account amministratore dell'organizzazione, autenticare le API e utilizzarle per integrare LDI con piattaforme o applicazioni esterne.

Lenovo Playlist Video Device Intelligence Plus

Il servizio e il supporto sono disponibili per:

• Lenovo Dispositivi: Segnalazione di un problema hardware o software per un dispositivo Lenovo.
• Piattaforma LDI: Segnalazione di un problema con la Piattaforma LDI o un problema software di un dispositivo non Lenovo.

Per segnalare un problema, selezionare una delle seguenti opzioni:

• Quando non si utilizza LDI, o una Licenza LDI Plus non è disponibile (solo piattaforma):
  • Inviare a Lenovo Supporto Tecnico Device Intelligence all'indirizzo: cspsupport@lenovo.com
• Quando si utilizza all'interno del Portale LDI con una Licenza LDI Plus (Lenovo Problema Dispositivo o Supporto Piattaforma):
  • Selezionare Ticket di Supporto.
    
  • Selezionare Apri un Ticket di Supporto.
    
  • Selezionare Lenovo Problema Dispositivo o Supporto Piattaforma.
    
  • Selezionare Lenovo Problema Dispositivo o Supporto Piattaforma, e appare una delle seguenti opzioni.
    

• Lenovo Termini e Condizioni di Device Intelligence (LDI) Plus