Erweiterte prädiktive, proaktive SaaS-Lösung für intelligentes PC-Flottenmanagement

Lenovo Device Intelligence Plus bietet IT-Administratoren in Unternehmen fortschrittliche prädiktive Einblicke, um Hardware- und systemische Probleme zu identifizieren, bevor sie auftreten

Die Lenovo Device Intelligence-Lösung liefert umfassende Geräte- und Geschäftseinblicke und ist ein KI-gestütztes SaaS-Tool zur Verwaltung der PC-Gesundheit. Die Lösung identifiziert kritische Probleme in der Flotte, sowohl aktuelle als auch potenzielle, bei Hardwareausfällen, BSODs oder System- und Softwareanwendungen, die zu einer Leistungsminderung führen. Für Organisationen, die intelligentere Einblicke in die PC-Gesundheit benötigen, bietet Lenovo Device Intelligence Plus eine tiefere Analyseebene, wie z. B. Persona-Analyse, digitale Benutzererfahrung-Bewertung, Asset-Optimierung, Produktivitätsauswirkungsanalysen, Ursachenanalysen, Branchenbenchmark-Vergleiche und mehr. Dies ermöglicht es den Kunden, ihre IT-Umgebungen zu überwachen, zu analysieren, vorherzusagen, zu verhindern und zu optimieren, um bessere Geschäftsergebnisse zu erzielen.

Um mehr zu erfahren, klicken Sie auf:

• Lenovo Device Intelligence-Lösungen: Prädiktives und proaktives PC-Flottenmanagement
• [Video] Lenovo Device Intelligence Plus

Für Informationen zu Lenovo Device Intelligence (LDI), klicken Sie: Lenovo Device Intelligence (LDI)

Ihr Lenovo Account-Vertreter wird den Prozess zur Erstellung des Tenant Ihrer Organisation einleiten. Sobald der Tenant erstellt wurde, erhält der IT-Eigentümer, der Ihrer Organisation zugewiesen ist, eine E-Mail von Lenovo Intelligence Support Plus, in der erwähnt wird, dass ein Konto erstellt wurde. Greifen Sie über den Link in der E-Mail auf die Anmeldeseite des LDI-Portals zu und beginnen Sie mit dem Einrichtungsprozess.

• LDI Plus Benutzerhandbuch - Dieses Handbuch enthält die folgenden Kapitel:
  • Übersicht: Dieses Kapitel bietet Ihnen eine kurze Übersicht über das Tool und die Funktionen.
  • Flotte onboarden: Dieses Kapitel gibt Ihnen Details, wie Sie Geräte in LDI Plus onboarden und registrieren (Plattformen: Windows, Virtuelle Maschine und Mac OS). Dieses Kapitel enthält auch Schritt-für-Schritt-Anleitungen für den System Center Configuration Manager (SCCM), um das LDI-Bereitstellungspaket auf der Flotte von Geräten in Ihrer Organisation bereitzustellen. Darüber hinaus erklärt dieses Kapitel, wie Microsoft InTune konfiguriert wird, um das Bereitstellungspaket auf Geräten bereitzustellen.
  • LDI Plus konfigurieren: Dieses Kapitel hilft Ihnen, das Tool zu konfigurieren, z. B. Benutzer zu erstellen und zu verwalten, Zugriffsrechte und Berechtigungen zu gewähren usw.
  • Flotte überwachen: Dieses Kapitel hilft Ihnen, Ihr Gerät zu überwachen, z. B. Benutzererfahrungen zu erfassen, Geräte zu verwalten, Probleme zu entdecken und zu lösen usw.
  • Automatisierung der Behebung: Diese Funktion hilft Ihnen, automatisch ausgelöste Abhilfemaßnahmen für in bestimmten Geräten oder Flotten von Geräten erkannte Probleme zu konfigurieren, zu automatisieren und zu planen.
  • Endkunden einbeziehen: Dieses Kapitel hilft Ihnen, Umfragen durchzuführen und Feedback von Benutzern zu ihrer digitalen Erfahrung mit Geräten zu erhalten.
  • Integration von Drittanbieter-Tools (Integration mit externen Systemen): Dieses Kapitel unterstützt Sie bei der Integration Ihrer Geräteeinblicke mit API und ServiceNow-Tool.
  • LDI Testfahrt: Dieses Kapitel hilft Ihnen, die Funktionen von LDI Plus und deren Anwendungsfälle zur Lösung von IT-Problemen zu verstehen.
  • Unterstützungsdokumentation (Anhang): Dieses Kapitel behandelt Hilfen zu Skripten zur Behebung, Gerätesupportmatrix usw.
• Dashboard Builder Benutzerhandbuch (pdf) - Dieses Dashboard Builder Benutzerhandbuch gibt Ihnen einen instruktiven Überblick über den Aufbau benutzerdefinierter Dashboards in LDI Plus. Dies kann verwendet werden, um sehr spezifische Ansichten Ihrer Flotte zu erreichen.
• LDI MSP Benutzerhandbuch (pdf) - Das Benutzerhandbuch für Managed Service Provider (MSP) hilft IT-Administratoren und Ingenieuren, proaktive und remote Verwaltung für die Geräte ihrer Endkunden unter Nutzung aller Funktionen der LDI-Software bereitzustellen.
• ServiceNow Integrationshandbuch - Dieses Handbuch hilft Ihnen, das LDI ServiceNow-Plugin zu konfigurieren, um Geräte- und Probleminformationen über die LDI-API zu kommunizieren.
• API-Handbuch / Spezifikation - Dieses Handbuch hilft Ihnen, API-Anmeldeinformationen von Ihrem Administratorkonto der Organisation zu generieren, APIs zu authentifizieren und sie zu verwenden, um LDI mit externen Plattformen oder Anwendungen zu integrieren.

Lenovo Device Intelligence Plus Video-Playlist

Service und Support sind verfügbar für:

• Lenovo Geräte: Meldung eines Hardware- oder Softwareproblems für ein Lenovo Gerät.
• LDI-Plattform: Meldung eines Problems mit der LDI-Plattform oder einem Softwareproblem eines nicht-Lenovo Geräts.

Um ein Problem zu melden, wählen Sie eine der folgenden Optionen:

• Wenn LDI nicht verwendet wird oder eine LDI Plus-Lizenz nicht verfügbar ist (nur Plattform):
  • Kontaktieren Sie den Lenovo technischen Support für Device Intelligence unter: cspsupport@lenovo.com
• Wenn Sie im LDI-Portal mit einer LDI Plus-Lizenz arbeiten (Lenovo Geräteproblem oder LDI-Plattform-Support):
  • Wählen Sie Support-Tickets.
    
  • Wählen Sie Ein Support-Ticket erstellen.
    
  • Wählen Sie Lenovo Geräteproblem oder Plattform-Support.
    
  • Wählen Sie Lenovo Geräteproblem oder Plattform-Support, und eine der folgenden Optionen wird angezeigt.
    

• Lenovo Device Intelligence (LDI) Plus Allgemeine Geschäftsbedingungen